美国口香糖大亨小威廉·瑞格利曾指出，商机是由提出不同意见的人发现的,“当两个人总是意见一致时，其中一个的存在就没有必要了”。90%的创新都来自于想法不一致。事实上，不仅在商业领域，在任何一个由人参与的领域都是如此。

　　“不和谐”的团队，更倾向于表达不同意见，在不同观点之间进行谈判讨论，并在一定程度的紧张状态下工作，往往都更具创新性与创造力。相反地，当团队和组织享受太多的和谐时，他们会倾向于不作为和自满;在决策过程中，团队成员过早达成共识，往往会错过很多好想法。

　　英特尔公司每次开会讨论问题的时候，提倡每个人必须要以挑战者的姿态参加会议，你必须发言，而且你的发言必须要有针对性、挑战性和质疑性。那么，对于被挑战的人也必须要用积极的心态去接受别人的挑战和质疑。不过，你挑战别人，说话要有事实、有逻辑，事先做好准备，要有备而来。为了能够让大家真的形成挑战性文化，让建设性冲突落地，英特尔极大地弱化等级观念，不管你在讨论时持有什么样的观点，只要最终形成了结论，任何成员都必须遵守结论上的条款，冲突只被限制在会议室，出了会议室没有冲突，只有协同一致。

　　团队为了从多样性中获益，必须允许存在不同声音、观点、风格，这些不同实际上带来了开放，也不可避免地会出现冲突。正确看待和利用冲突，有助于更好的激励成员追求团队的共同目标。

　　因此，对于领导者来说，与绝对和谐作斗争，给你的团队和组织制造一些适度的“冲突”，是很有必要的。

　　一、鼓励员工发声

　　优秀的领导者总是会想办法让下属诚实地发表意见，并利用分歧达成更深思熟虑的决定。

　　积分制管理下，鼓励员工发声，对于在会议上积极发言、提出想法，或者是在企业意见收集中提出建设性的建议的员工，都会给予一定的积分奖励。这些建议想法可能并不统一，甚至对立，但并不妨碍管理者激励员工发动思维、积极思考、表达自我，增强员工积极性与创造力;也有利于管理者从众多建议中找到最佳的方案，增强决策科学性。

　　二、保持内部竞争

　　有竞争才有动力。团队内部的良性竞争属于建设性冲突，能够刺激和激发员工的斗志和潜能，促使团队成员共同进步。

　　积分制管理，根据每个部门每个员工所挣得积分的多少来进行积分等级排名，从而实现对企业内部员工的分层，再把各项福利待遇向高分人群倾斜，而长时间排名靠后的员工则会面临被淘汰的危险。而且积分制下，员工各类岗位晋升也是以积分排名为依据。这样有利于团队成员之间形成良性的竞争氛围，对于任何一项工作，大家都想着怎样抢在前面、最快最好的完成工作，怎样获得更多的积分，怎样超越排名最前的员工。员工之间的良性竞争能让员工时刻保持警惕感，积极主动的工作，取得最大的进步。

　　三、增加心理安全

　　适当的“冲突”有利于团队进步，但是一味的制造冲突恐怕也会让团队成员产生不信任、不稳定的感觉。因此，管理者在制造冲突的时候，也应该采用一些方法增加成员心理上的安全感。

　　积分制管理，注重通过目标管理的方式，培养员工团队协作的能力。管理者下达一项任务，只会给一个明月的目标，而实现目标的过程需要员工之间积极沟通、自我协调、相互配合，共同来完成工作。工作出色完成则给予积分奖励，延期完成或者未能达到要求，整个工作团队都会有连带扣分惩罚。这有利于团队成员之间形成团结合作、互相信任的整体意识。

　　另外，积分制管理通过积分引导行为、行为形成习惯，来建立健康和谐的企业文化;在融洽快乐的工作氛围中，增强员工的归属感，让员工在心理上信任团队、信任企业，从而忠于企业。