自3月8日饭店积分制启动至今,在实际运行中对管理人员和员工的工作积极性、热情度提高较明显,能够带动饭店员工主动参与其他部门的工作,不论在配合上还是自愿报名都起到良好的引导带头作用。能够给员工带来正确做事、做人的导向。使员工一直处于正能量的状态中积极工作,工作氛围十分活跃。
事例:2018年4月18日行政人事部,宿舍管理员周学霞。为住宿员工们自费购买红花油、创可贴、驱蚊花露水、白砂糖。小小物品,看似简单,但在员工一旦出现意外受伤的情况下,却能起到不容忽视的应急作用。周学霞通过自己的工作岗位,了解到员工们平日里不会去准备此类物品。就以自己简简简单单的想法,为同事们购买以备之需。这种时刻为员工们着想的大爱精神受到每一位住宿同事的满满感谢之情,给予积分10分奖励。
饭店营销部员工抢挣积分的意识强烈
事例2:有员工休息或休年假时大家为了争取积分,主动提前到岗上班补位,有工作招标时,很多同事主动包干,而没有及时认领的员工会觉得少了一个挣积分的机会有一些遗憾。有了积分,同一岗位能合理的评判工作量化,如销售岗位,以往只有业绩主导。积分制可以使新到岗的营销人员不断地成长和努力,使得业绩更上一层楼;在实践工作中体现出积分制的激励作用。
饭店房务部的家人们自从实施积分制管理以来,在工作中取得了显著成效。
事例3:客房员工联系外修人员对饭店公区大理石地面进行维修。因面客区域大理石维修只能在晚上进行,为了不影响饭店正常营业,PA夜班及其他班次人员为了恢复维修后的大理石地面卫生,加班加点工作。为了调动员工工作积极性,PA组很好的利用积分制奖励员工,提高班组人员工作效率和质量,除夜班工作人员外,早班,中班人员提前到岗协助清理卫生工作,毫无怨言,更有员工非常乐意牺牲自己的休息时间来协助。有付出就有回报,积分制奖励原则给员工非常想要的结果。
(波斯顿饭店/杨静)
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